全国24小时免费服务热线:
400-707-8299

汽车保养加盟店如何培养老客户?

发表时间:2020-09-09 15:14

  研究表明,开发一个新客户的成本一般比维系一个老顾客的成本高出5一10倍,而维系一位老顾客给企业带来的价值比开发一个新顾客带来的价值却大得多。意大利经济学家和社会学家帕累托的20/80营销法则也表明,企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中20%的忠诚顾客的重复购买。随着汽车保有量逐年增多,人们对汽车保养服务的需求也随之增长起来,那么开一家汽车保养加盟店如何培养老客户呢?

汽车保养换油


  第一:学会做人,拉近与客户的距离


  要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,命运掌握在自己的手中。客户不理睬你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他;客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。


  要做一个可靠的人。除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。应该严格遵守职业规范和作业制度,坚决不做任何有损客户与企业利益的事情,公私分明。同时还要有诚信,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样,才能使客户依赖你,才有可能获取客户最大的支持与配合。


  第二: 要向车主普及汽车保养知识,很多的爱车一族拥有车却不知道该如何正确的护理车辆,也就是不能够及时的为车辆做保养,那么在这些不懂汽车保养知识的车主当中,如果有一个人对于这些知识都能够特熟悉的话,那么就会带动十个人进行消费。如果你店内的新老会员都能够了解你所传授的汽车保养知识,那么你的潜在客户量将会增加几倍,所以说这不仅是一个营销手段也是一个品牌发展的手段。

汽车保养设备


  汽车服务行业未来的竞争,一定不是技术的竞争,而是服务的竞争。打造超出客户期望的服务,让客户感动,不但可以留住客户,还能激发客户主动介绍的热情。